У меня уже два дня не получается вывести BTC с kucoin. Замораживает выводы с моего аккаунта на час, ради моей безопасности и так уже несколько раз

Все правильно ввожу, двухфакторку и тд. Уже отправила доки на кис, хотя у меня там не такая большая сумма.
Что делать? Кто сталкивался с таким? В саппорт писать?
Честно говоря выводил много раз и ещё с такой проблемой не сталкивался. Попробуйте вывести другой токен, если будет продолжаться, то пишите в саппорт. Они на мыло при регистрации письмо шлют, там была вроде ссылка как написать в саппорт.
Да, перевела все в ETH и все сразу смогла вывести, так и не поняла в чем было дело, до этого таких проблем с этой биржей никогда не было
Интересная ситуация, с битком правда редко вожусь на Kucoin, в основном по эфиру, но ни разу не сталкивался с подобным ограничением. Скажите, диалог с саппортом по разбору ситуации состоялся или не стали писать? И по вопросам безопасности, если я правильно понял, вы разобрались самостоятельно при выводе уже эфира? Проблема была в ответах или вам просто нужно было их отключить?