[ガイド]不適切な投稿のレポート方法の共有
当コミュニティでレポートが一層行われ、よりクリーンなフォーラムが形成されることを目指して、このガイドを作成しました。
既にレポートをされている方々のうち、その質を改善したいと思っている方々にとっても有益なものとなるでしょう。
レポートを行われない方々には、以下の様な理由があると考えられます。
#1 時間がない。
#2 レポートに記載する内容が分からない。
#3 Good reportの割合を過度に気にしてしまう。
#4 フォーラムガイドラインの知識不足
このスレは特に、上記#2や#3に該当する方々を対象に、様々な状況に応じたテンプレを用いたレポート方法を紹介します。Good reportの割合を気にされている方々はこの情報により、Bad reportになることを恐れてレポートをしないのではなく、積極的にレポート頂けるようになれば幸いです。
お時間が無ければレポートされなくても構いませんが、このスレはBitcointalkをより良くしたい方々に加え、どうレポートをしたら良いか分からない方々も対象としていますので、ぜひご活用ください。
このスレはmprepsさんの
Unofficial list of (official) Bitcointalk.org rules, guidelines, FAQに沿う構成のため、ガイドに沿ってレポートする際には、相互参照することができます。また、このスレ内の説明に関連して、各例等の番号を参照したものもあります。
コンテンツ一覧 レポートルールレポート例どのようにレポートすれば良いか?有用なツールの紹介レポート時の一般的なアドバイスレポートの利点
レポートルール
注: 以下は私の個人的な指針であり、フォーラムで定義されたルールではありません。 1. 無意味または低価値な投稿をレポートする際は、なぜその様に考えたかの理由を記載
2. トピックからずれている投稿だとレポートする場合には、トピック自体の情報と、なぜその投稿がトピックからずれているかの理由を記載
3. 荒らしだとレポートする際は、なぜその投稿が荒らしか記載。一般的には荒らしはトピックからずれている。
4. リファラルリンクのある投稿を特定するのは簡単である。基本的に、リファラルリンクのある投稿は、''r='をリンクに含むか、ユニークコードがリンクの末端に含まれている。しかし、"http://<ref link>"のようなマークアップurlの背後にリファラルリンクを隠蔽している場合には、これを特定する必要がある。
5. 広告収入を目的とするサイトへのurlを特定・検証することは簡単である。単にモデレーターにリンクを確認するよう要請するだけで良い。
6．マルウェアまたはフィッシングサイトだと判断したら、可能な限り明確にすることが重要である。これにより、モデレーターがそれらのサイトのレポートを見逃してしまう事を防ぐ可能性がある。マルウェアサイトに対処する場合、マルウェアか判断できるウイルススキャンを使用するべきである。virustotal.comでは、マルウェアだと分かっているサイトのURLを判別可能であり有用である。WEBサイト上のコード経由でマルウェアに感染した場合についても、これを特定する事は重要である。フィッシングサイトは一般的にフィッシングサイトとすぐに判断される。
7. 物乞いは暗号通貨のアドレスが投稿され、「寄付」の名目の情報があればすぐに判断可能である。左記の様な金儲けを目的とした投稿は直ちに報告されるべきであり、もし投稿自体が長いような場合は必要に応じて該当箇所を引用するのが良い。
8. 殺人脅迫等をレポートする際は、その識別を容易とするため、該当箇所を引用するのが良い。
9. 英語セクションにも関わらず、英語で記載されていない場合、その旨を報告するだけで十分である。しかし、その投稿の言語が分かる場合には、移動させるべきセクションも特定可能である。そうでなければ、基本的にその様な投稿は削除されるべきだろう。
10. Not safe for work(NSFW)は仕事中や公共の場所で見るのが適切でない画像等を意味する。このタグがタイトルに付されている場合のみをもってレポートをする必要はない。
11. 違法なサイトのレポートは少々手間が掛かる。というのも、どのようなサイトを違法とするかは各国の法律に委ねられるためである。しかし、明らかに違法と思われるようなものはレポートを奨励する。
12. スレまたはレスの多重投稿であるというレポートを行う場合、レポートをしたスレまたはレス以外へのリンクを記載する。これを行う場合、最新またはアクティブでないスレへのリンクを記載するのが良い。
13. 24時間以内に1回以上スレを上げたユーザーをレポートする場合は、可能な限りその証拠をレポートに記載する。証拠としては例えば、他のスレ上げへのリンクや該当ページのアーカイブが挙げられる。
14. あるべきセクションにない投稿は全てレポートすることを奨励する。例えば、あるスレがBitcoin Discussionにあるものの、実際はAltcoin Discussionに関連した内容である場合、どこのセクションにあるべきかを特定し、そのセクションへの移動をレポートに記載する。フォーラムに関する質問がBitcoin Discussionに投稿された場合、次のように報告されるべきである。「Bitcoin Discussionに関連しない内容である。フォーラムに関する質問であるため、Bitcoin Forum > Other > Metaに移動されるべきである。」
15. 一般的に、スレを上げる目的のインセンティブまたはボーナスを提供するANNまたはキャンペーンスレは、そのスレに訪問した人に間違った印象を与えかねないため、フォーラムのルールに違反する。この様な場合はスレ上げした個人ではなく、そのスレ自体を報告すれば良い。もしバウンティスレが他のスレへの投稿インセンティブを与えている場合、両者をレポートすれば良い。私の場合は、インセンティブが提供されている場所を引用するが、時にはTwitter、Discord、Facebook等の外部サイトも含まれる。SNSまたはWEBサイト等にリンクしている場合、そのサイトが外部サイトであるという旨をレポートに記載する。
16. currency exchange sectionに1つを超えるアクティブなスレを持つユーザーをレポートする場合、他のスレへのリンクを記載する。私の場合、最もアクティブでないスレを報告する。そうでなければ、単に最新のスレを他のスレへのリンクと共に報告するだけである。これによりモデレーターはどちらを削除するか選択可能となる。
17. ユーザーが違法な商品を交換している場合、その対象人物の居住地を特定することは困難なため、その商品が世界的に違法である場合に限りレポートすれば良い。もし、その対象人物の居住地が分かるのであれば、その旨の情報をレポートに記載する。
18. ユーザーがマルチアカウントを有しているだけでレポートをする必要はない。しかし、彼らがマルチアカウント間でルールを破っていたり、Banを避けていたり、相互に関連し合っているような証拠を提供できるのであれば、その旨の情報をレポートに記載する。
21. 複数回のスレ上げをレポートする場合、最新のものだけをレポートし、その他のスレ上げ投稿がスレ内にある旨を記載する。
22. 他のユーザーのスレで広告目的のみのためになされた投稿はレポートする。
24. 明らかに有益でないと思われる広告を含むスレをレポートする場合。これに関しては主観的な場合があるため、その広告を含む投稿が有益でないという理由を記載する必要がある。
25. Ban回避のためのユーザーをレポートをする場合、彼らのプロフィールへのリンクと、彼らが同一人物であるという事が分かるスレまたはレスを記載する。
26. ローカルスレのルールに従わないユーザーをレポートする場合。ローカルルールを引用し、なぜ彼らがそのルールを破ったか説明する。例えば、「オークションスレではディスカッションは行わず、入札のみというルールがあるにも関わらず、彼らがそれを無視して質問を行った」等が挙げられる。
27. 機械翻訳をレポートする際は、WEBサイト等により検証し、可能であればこれらのリンクを記載する。例えば、グーグル翻訳によって機械翻訳されたものは、機械翻訳を行った証拠へのリンクもレポートに記載すると良い。
29. パーソナルメッセージをレポートする際、非常に重要な問題でない限りadminにレポートはしない。スパムを送信されただけの場合、モデレータまたはグローバルモデレータにレポートする。これは、adminにはアカウント復旧等の任務があり、左記の場合については他のモデレーターが対処する可能性が高いためである。
30. もしユーザーが複数のスレで同様のマーケットプレイスの商品を記載した場合、それらのスレへのリンクをレポートする。
31. NSFWのアバターを装着しているユーザーはレポートするが、違反した投稿等ではないことを追記する。代わりに、モデレーターに彼らに注意をしてもらうよう連絡することも可能であるが、この方が良いアプローチだろう。
32. スレの目的に適わない内容を立て続けに投稿するユーザーをレポートする場合、判別は容易であるため、それら全てへのリンクは不要である。
33. 剽窃をレポートする場合、情報元を含んでないことを確認し、情報元のリンクをレポートに記載する。剽窃されたコンテンツか確かめるには、検索エンジンによる手動検索の他、識別できるツールがいくつかある。
レポート例
1. 「きっと価格は上がるだろう」「このコインは最高だ」等は質の低い投稿に分類される。これらについては、「スパムまたは質の低い投稿であり、議論に何ら価値を与えない。」と言った様にレポートする。
2. 例えば、マイニングスレにも関わらず、フォーラム運営に関した投稿は主題からずれるものである。これらについては、「主題からずれている。このスレはマイニングに関するものである。しかし、フォーラム運営には関連している。」と言った様にレポートする。
3. 「荒らしまたはトピックからずれている（荒らしだと思った場合にはその理由を特定する。）」
4. 「リファラルリンクスパム」はレポートされるべきであり、もしurlタグの背後に隠蔽された場合については次の様にレポートする「リファラルリンクがURLタグの背後に隠蔽されており、普通のリンクに偽装されている。」
5. 「コンテンツを視聴する上で広告を見る必要がある短縮リンクである。リンク先を確認頂きたい。」
6. 「このリンクはマルウェアに繋がっている。これがtotalvirusを使用してスキャンした結果である＜totalvirusのスキャン結果URL＞」。フィッシングサイトの場合は、「このリンクはフィッシングサイトに繋がっている。」で十分である。
7. 「ユーザーが物乞いしている。これが彼のBitcoinまたはAltcoinアドレスであり、他ユーザーに金銭を送付することを要求している。」
8. 「殺人脅迫または身体的危害の恐れがある投稿である。」
9. 「英語セクションで英語が使用されていない。」次の様に追記することも可能「この言語の投稿は（ローカルボード名）に移動」
10. 「警告またはタグが無いNSFW画像」「サイト内に埋め込まれているNSFW画像」または左記の組み合わせ。
11. 「世界的に違法なサイトへのリンク」
12. 「スレまたはレスの多重投稿：＜多重投稿へのリンク＞」
13. 「24時間以内の複数回バンプ＜24時間以内にバンプされた内容へのリンク＞」
14. 「セクション間違い。＜セクション名＞には関係がないため＜セクション名＞に移動」
15. 「ユーザーにスレに投稿する様なインセンティブを与えている。＜インセンティブを与えると判断した文言を記載＞」外部サイトからの誘導の場合は次の通り「このスレはユーザーに対し投稿するインセンティブを与えている。（外部サイト名）：＜インセンティブを与えると判断した文言を記載＞」
16. 「このユーザーは他のアクティブスレをcurrency exchange sectionに有している：＜スレへのリンク＞」
17. 「世界的に違法と考えられている商品の取引」
21. 「削除されていない複数の古いスレ上げ投稿がスレ内に存在する。」
22. 「他ユーザーのスレ内に、サービスまたはプロダクトの広告目的のみのために作成された投稿である。」
24. 「該当の広告が十分価値が無いため、このスレまたはレスへの設置理由が無い。＜追加情報等を記載＞」
25. 「このユーザーはBan回避を行っている。：＜プロフィールへのリンク＞これが2つのアカウントが繋がっている証拠である。：＜証拠へのリンク＞」
26. 「ローカルルール違反＜ローカルルールを引用＞」
27. 「この投稿の翻訳の質は低く意味を成していない。機械翻訳の疑いがあるため、次のページを参照：＜機械翻訳内容が記載されたページへのリンク＞」
30. 「他のスレにあるものと同様の商品を投稿している：＜スレへのリンク＞」
31. 「対象ユーザーがNSFWアバターを装着しているためレポートを行ったが、投稿内容に関してのレポートではない。」
32. 「ユーザーがスレ上げ目的ではないものの、立て続けに投稿を行った。＜スレへのリンク＞」
33. 「情報元を提示しない剽窃：＜情報元へのリンク＞」
どのようにレポートすれば良いか?
全てのスレまたはレスには以下の様な「Report to moderator」ボタンが右下に設置されています。このボタンはクリック可能であり、クリックすることで上記のレポート例を記載可能なテキストフィールドが設置されたページに遷移します。
有用なツールの紹介
Patrol Patrolは、NewbiesまたはBrand Newの最近の投稿を表示するページです。新規ユーザーはフォーラムガイドラインに慣れていないため、Patrolページは、違反したスレまたはレスを見つけるために非常に有用となるでしょう。また、Botアカウントを見つけるのにも有用なことが分かっています。
Report History 一定のレポートをしたユーザーのみがReport Historyにアクセスすることができます。Report Historyはレポートに関して最も有用な情報のうちの一つでしょう。レポート履歴が閲覧可能であり、過去のレポートがGood、Bad、Unhandledのいずれであったか確認することができるため、レポート傾向の評価のために使用することもできます。レポートの質を向上させるため是非活用しましょう。
このツールは「report to moderator」のページから次の様なボタンをクリックすることでアクセスできます。：
ページの内容としては以下の通りです。画像中に枠で囲んだものについては、画像下部にその内容の説明があります。:
レポートされた時間が表示される。 レポートされたスレまたはレスが表示される。削除されていなければ、クリックすることでアクセス可能である。 レポートされたユーザーが表示される。個人情報保護の観点からモザイクを施しているが、実際のレポートでは閲覧可能となる。レポートのステータスが表示される。レポートが処理されるとGoodまたはBadが表示される。例えば、良いレポートである場合「Good」が、悪いレポートである場合「Bad」が表示され、処理されていないレポートに関しては「Unhandled」のままとなる。 Modlog Modlogは削除された投稿、banされたユーザー、取り除かれたスレのログです。これによりレポート対象ユーザーがどの様に処理されたか追うことができ、レポートしたユーザーを調査することができます。このページをチェックする事とは別に、モデレーターがどれだけ沢山働いているか確認することもできます。
Seclog Seclogは長期ログオフ状態からログオンになったユーザーや、e-mailまたはパスワード変更をしたユーザーを確認することができます。これはレポートの質を高めるために有益です。例えば、スパムに該当するようなアカウントをレポートしようとする場合、このログにより投稿スタイルの変化等によりban等を見逃されてしまった疑義のあるアカウントをチェックすることも可能です。このログを併せて引用することで、モデレーターが更なる調査を行うことができるようになります。
Plagiarism checker 多くの剽窃チェックツールが存在するかもしれませんが、このツールは大変有益です。検索エンジン経由での手動チェックも可能ですが、このツールを使用すれば、より早く、簡単にチェックすることができます。
レポート時の一般的なアドバイス
スパム行為またはスレ上げ行為をしているユーザーを報告しようとする場合、元のトピック、SNS、WEBサイトを確認し、投稿するインセンティブを与えていないか確認する必要があります。これらはスパムの温床となっているためです。もしこの様な事実があった場合、それぞれのスパムコメント等を個別に報告する必要はなく、「レポートルール」「レポート例」のNO.15を参考に、スレ自体を報告して頂ければと思います。
上記例のいくつかは、報告される投稿に対し、内容として詳細に過ぎるかもしれません。つまり、詳細なレポートが必ずしも必要となるわけではありません。しかし、レポートは明確であればあるほど良い事は確かです。私の場合、基本的には長い説明を記載し、より複雑な場合には証拠も含んで記載しています。例えば、最初に十分に理由を説明していなかったレポートのうち、後々理由を加えることによってGoodとなったレポートもあるのです。なお、スレにあるフレーズが繰り返されている状況を見た場合、必ずしもモデレーターがレポートをレビューしている最中ではない事は、念頭に置く必要があるでしょう。
Patrolページを使用する際には、CTRL+Fを使用することによって違反しているスレまたはレスを見つけることが容易となります。例えば、コピー＆ペーストによる共通したスパムフレーズの検索や、リファラルスパムの共通の識別子である「r =」の検索により、レポート対象を検索することができます。
殆どの場合、スレを投稿して公開するよりも、「report to moderator」ボタンを使用する方が良いでしょう。この理由は沢山ありますが、一般的にはMetaセクション内のスパムが少なくなることが挙げられます。モデレータにとっても直接報告される方が処理が容易であり、報告されているユーザーのプライバシーを結果として保護します。また、ガイドラインを破った投稿については、必ずしも全て厳格に扱われるべきではありませんが、剽窃やリファラルリンクスパムに関しては、他よりも性質が悪い事は確かです。ただし、ユーザーの個人情報を保護できる場合には、「report to moderator」ボタンを使用してレポートしましょう。Metaスレを使用した告発は、大量のユーザーや特に複雑なケースをレポートする場合に限られます。基本的には「report to moderator」ボタン経由でレポートを行いましょう。
上位ランクのスタッフの判断が必要となるために、レポートが「Unhandled」のままになることがあります。例えば、セクション専用のモデレーターは、自身がアクセス権を持たない事項を調査する必要があり、その場合はグローバルモデレーターまたはadminに処理を任せます。しかし、レポートはスタッフがそれをGoodまたはBadとマークしないために、「Unhandled」のままになることがあります。これは、レポートが良いか悪いか判断がつかないためです。例えば、スパム投稿をレポートした場合、モデレーターはその内容に概ね同意するかもしれませんが、場合によっては投稿された事が正当化され削除されない事も考えられます。左記が「Unhandled」のままである場合の主要な例となりますが、これについてはレポートの割合に影響しないため、あまり気にされないでください。
レポートの利点
1. Bitcointalkのユーザー全員にとって、よりクリーンかつ可読性の高いフォーラムとなる。
2. スレを適切な場所に移動する手助けとなり、各スレがあるべき場所に分類されたフォーラムとなる。
3. 各ユーザーのレポートのおかげで、モデレーター自身がルール違反のスレ・レスを探す手間が減る。
