Добрый день, CRYB,

Спасибо за оповещение. Информация будет передана в соответствующий отдел. Для более эффективного решения вопроса, просьба, также указать ваш логин на EXMO. Спасибо. Напоминаем как рассчитывается кешбэк на EXMO. В конце каждого месяца система «смотрит» объём торгов каждого конкретного трейдера, исчисленный в биткоинах. Объём торгов равен суммарному объёму всех активов, полученных трейдером благодаря сделкам, имевшим место в текущем месяце (он «приводится к общему знаменателю», то есть пересчитывается в биткоины по курсу на момент сделки). В зависимости от объёма торгов за месяц, трейдер либо получает кешбэк того или иного уровня, либо не получает его, если объём торгов окажется ниже 10 BTC по итогам месяца. Далее, вычисляется сумма уплаченных трейдером комиссий, которая равна 0.2 % от суммарного объёма его сделок. Трейдер имеет право на возврат от 10% до 60% от уплаченных в течение месяца комиссий. Эта сумма переводится на его баланс в один из первых дней нового месяца. Детальнее об этом вы можете посмотреть здесь.

Привет всем, проблема опять та же, что и впрошлый раз.

Отправил себе деньги, на этот раз эфир, на кошелек на эксмо. В блокчейне деньги пришли, потом сразу же ушли (видимо на какой-то холодный кошелек эксмо или вроде того). Но на аккаунт на бирже зачислены так и не были.
Прошло пол часа, курс упал уже на 1%, подтверждений, понятное дело, у транзакции уже достаточно, на бирже у вас серым по белому написано: "Зачисление происходит автоматически после 1 подтверждения сетью", но, зачисления нет
2 вопроса:
1) Когда будут зачислены средства
2) Откуда мне ждать компенсацию за явно чисто техническую задержку со стороны Эксмо? Аналогичная история была с Дашем, так же проблема была на стороне эксмо.
Имя в аккаунте то же, что и на Биткоинтолке, спасибо.

Здравствуйте, Ktylxu

Для решения вашего вопроса, просьба создать обращение на support@exmo.com.

Здравствуйте, Ktylxu

1. Подскажите точное время когда появилось первое подтверждение транзакции;
2. Подскажите точное время когда поступила транзакция на ваш биржевый счет.

По результатам предоставленной вами информации мы сможем принять решение.

торгую тут давно, нормальная биржа

Я уверен что 99% пользователей ни разу не читало соглашение 
И очень зря ,там много полезной информации.
Не буду грешить я и сам не "бегло" а досконально прочитал,изучил соглашение только когда проходил верификацию,там уже ты ставишь подпись свою под каждым листом.

Хотелось бы проследить вашу логическую цепочку,что вы сделали такой вывод.
Как регистрация на форуме связана с регистрацией на бирже?
Может у вас есть доступ к админке биржы и вы сопоставили ники и сделали такое умозаключение? 

Я пользуюсь Bitfinex

Но мне не нужно особо выходить в фиат, кроме того, ситуация с этой биржей сейчас не вполне понятная, точнее не с самой биржей (с биржей как раз всё хорошо), а с компанией Tether, которая была создана теми же людьми, что управляют и Bitfinex. Это крупнейшая Биткоин-биржа в мире и у них низкие комиссии (0.1% за обычные ордера). Но если окажется, что Tether создавала доллары из воздуха, то это может не очень хорошо закончиться. Поэтому лучше часть криптокапитала держать на локальном кошельке

Сколько времени длится верификация?

Установил двухфакторную авторизацию. Почти сразу пошли проблемы со входом. Написал в ТП, тикет 209558, чтобы убрали эту нерабочую авторизацию, оставили подтверждение по смс. Потребовали скрин с транзакцией перевода фиата на эксмо из аккаунта кошелька. Отправил - сперва повторили то же самое - отправить скрин, потом - молчание. Создал еще один тикет - игнор. Зато регулярно стала появляться защита от ботов с кучей картинок и ошибка 10160.
ТП, вы работать будете? Какого я из-за вас возможности теряю?