Уважаемые пользователи,
в последнее время наблюдается высокий уровень загрузки платформы, что увеличило число обращений пользователей и время на обработку запросов. Вместе с тем, команда EXMO продолжает работать над улучшением платформы, повышением уровня сервиса и оптимизацией процессов.
Просим обратить внимание на официальное заявление EXMO относительно оптимизации работы платформы на сайте в разделе Новости.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
Будем благодарны за понимание.
С уважением, команда EXMOПретензия к бирже EXMO Ошибка 10220: Вывод заблокирован Тикет 334230
Решил сегодня вывести биткойны через биржу и обменять на рубли на карту РФ,в итоге Ошибка 10220: Вывод заблокирован, решил создать EX-CODE тоже самое,решил опять заного обменять на биткойны и вывести через обменник на адрес другого биткойн кошелька и опять тоже самое,почему биржа блокирует мои биткойны которые я купил за свои деньги,я ни могу вывести ни одним из трёх способов которые знаю ни через биткойн,ни через EX-CODE,ни прямиком на карту,что мне делать сегодня надо аренду платить
Пожалуйста дайте мне вывести мои битки которые я приобрёл за свои деньги любыми тремя способами мне сегодня за аренду платить меня выселят помогите пожалуйста мой номер тикета 334230
Игнор тикета 334230 прошу разобраться давайте уже решим проблему сколько уже можно игнорить
Уважаемый пользователь,
уточняем информацию по вашему запросу.
Ожидайте ответа от менеджера службы поддержки.
Спасибо
Мне ответили:"Здравствуйте!
Вывод средств был заблокирован службой безопасности по подозрению во взломе.
Для отмены ограничений Вам необходимо написать номера кошельков, с которых Вы пополняли счет и сделать скриншоты в хорошем качестве, где видно, что Вы зашли в этот кошелек, а также ID проведенной транзакции."
Это как понять? что за бред?никто меня не взламывал,как меня могли взломать? я пароли от почты каждые 3 дня меняю,без почты ничего никто не сможет вывести,это типа законно мои деньги вы себе присвоили якобы акк считаете что взломан? я у человека биткойны приобрёл за деньги и как я могу вам дать скриншот,как я могу войти в кошелёк человека который мне на ексмо отправил деньги? а кошелёк с которого битки он мне перевёл отображён в статистике,я вам должен доказывать что деньги мои получается?то что почта моя и на неё биржа зарегистрирована уже является доказательством Если вы не желаете разблокировать мой кошелёк который был зарегистрирован на мою электроннную почту с самого начал и который никто никогда не взламывал,дело ваше,но деньги заработанные мной вы блокировать права никакого не имеете и оставлять себе вместе с аккаунтом,вы отправите эти на адрес с которого они поступили от человека,чтобы он мне вернул назад мои рубли
Мне написали:Добрый день! То что у Вас есть доступ к почте, к сожалению, не означает, что именно Вы являетесь ее владельцем, так же как и владельцем аккаунта. Так как вывод был заблокирован по подозрению во взломе в целях безопасности средств, нам необходимы доказательства.
Пожалуйста, попросите человека, переводившего Вам средства, предоставить такой скриншот.Best regards, Exmo.com Support Team."C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.
Я сейчас написал людям которые биткойны мне продали чтобы они предоставили мне скрин,они мне сказали что биткойны мне отправили и я их получил,не их проблемы,мне доказывать что акк мой при том что я его на свою почту зарегистрировал и не менял,да это воровство,отправьте деньги назад тогда,не воруйте меня люди послали сказали что битки отправили и я получил и проблемы мои я зарегистрировался недавно и сделал одну операцию только купив биткойны и сразу как дождался 6 подтверждений попытался их вывести и вы сразу заблокировали аккаунт,он зарегистрирован на мою почту,что мне нужно вам предоставить? с каких айпи адресов я входил? вас вообще в России заблокировали и люди вынуждены использовать впн чтобы пользоваться вашей биржей,возращайте тогда деньги людям которые их отправили, это вам не даёт права присваивать таким способом средства чужие да никто меня не взламывал,вы чисто деньги воруете таким способом,типа докажи что деньги твои,я не понял чтоли,видите примерно откуда идут битки что с обменника или сервиса в которых люди битками закупаются где невозможно войти в кошелёк и скрин сделать и присваиваете себе типа докажи давай скрин кошеля с которого пополнял информация людей у которых я покупал средства не является информацией о моём аккаунте скажу с каких браузеров входил,с каких айпи адресов,когда зергеистрировался не вопрос,эту информацию знаю только я так как это информация ялвяется информацией моего аккаунта которую я в состоянии предоставить
__________________
Та же история. Ебали голову с конца декабря с этой ошибкой 10220, за это время на мои 20 тикетов ответили 3 раза. В итоге вчера наконец, после всех этих скринов, мне пришел ответ, что вывод разблокирован. Пуская пузыри от счастья, что эта ебучая эпопея закончилась и я наконец выведу свои кровные, мчусь за компьютер и вуаля... Ошибка 10403: У вас есть транзакции с количеством подтверждений меньше 20, вывод временно недоступен
писать насколько я охуел в тот момент, думаю не нужно, учитывая что уже месяц туда ничего не заводил и разумеется уже не заведу. Да, и техподдержка никакая! Они у вас от праздников не отошли или отвечают выборочно?
Требую осуществить перевод висящий "На проверке" (c 19.01.2018) более срока, указанного в ответе на тикет #335443 (3 дня)
Вопрос решен. Спасибо. Видимо слово "Требую" - помогло.
Коллега, благодарю за совет. Запрос #325645, ознакомьтесь с ним, ТРЕБУЮ
Не нарушайте правила (п. 32).
Хотите прокомментировать другого пользователя или добавить инфо, редактируйте старый пост.
Модератор.